IT-kérdések megoldása, készségfejlesztés és karrierépítés egy kiváló csapatban! Teljes munkaidő, képzés és fejlődési lehetőség.
Servicedesk munkatársként kulcsszerepet játszol a magas színvonalú informatikai támogatás nyújtásában különböző ügyfelek számára. A hoogeveen-i telephelyről te leszel az első kapcsolattartó IT-kérdések és incidensek esetén. Gyors, pontos és ügyfélközpontú ügyintézést biztosítasz, és felügyeled a szolgáltatás minőségét.
Ebben az ideiglenes megbízásban egy professzionális és elkötelezett csapaton belül dolgozol, ahol az együttműködés, a tudásmegosztás és a kollegialitás áll a középpontban. Világos eljárások és SLA-k szerint dolgozol, és aktívan hozzájárulsz a servicedesk folyamatok folyamatos javításához.
Feladataid: elsővonalbeli IT-bejelentések és kérdések fogadása, regisztrálása és kezelése; incidensek elemzése és szükség esetén továbbítása a másodvonalbeli támogatásnak; jegyek előrehaladásának figyelemmel kísérése és egyértelmű visszajelzés a felhasználók számára; munka a megállapított eljárások, ITIL-irányelvek és SLA-k szerint; részvétel a szolgáltatás és a folyamatok javításában; készenlét vállalása, beleértve az estéket és a hétvégéket.
Ne keresgélj — jöjjön a lista
Heti egy e-mail a friss holland állásokról magyarul. Szólunk, amikor a mentett keresés és a saját fiók elindul. Ingyenes, bármikor leiratkozhatsz.