Rezolvarea problemelor IT, dezvoltarea competențelor și construirea unui CV într-o echipă de top! Normă întreagă, formare și oportunități de dezvoltare.
Ca agent servicedesk, joci un rol cheie în furnizarea de asistență IT de înaltă calitate pentru diverși clienți. Din locația noastră din Hoogeveen, ești primul punct de contact pentru întrebări și incidente IT. Asiguri o rezolvare rapidă, corectă și orientată spre client și supraveghezi calitatea serviciilor.
În această misiune temporară lucrezi într-o echipă profesionistă și dedicată, unde colaborarea, schimbul de cunoștințe și colegialitatea sunt centrale. Lucrezi conform procedurilor clare și SLA-urilor și contribui activ la îmbunătățirea continuă a proceselor servicedesk.
Responsabilitățile tale: primirea, înregistrarea și gestionarea raportărilor și întrebărilor IT de prima linie; analiza incidentelor și transmiterea către suportul de linia a doua când este necesar; monitorizarea progresului tichetelor și asigurarea feedback-ului clar pentru utilizatori; lucrul conform procedurilor stabilite, directivelor ITIL și SLA-urilor; participarea la îmbunătățirea serviciilor și proceselor; asumarea serviciilor de gardă, inclusiv seri și weekend-uri.
Nu mai căuta — lista vine la tine
Un e-mail pe săptămână cu locurile de muncă noi din Olanda, în română. Îți scriem când pornesc căutările salvate și contul. Gratuit, te poți dezabona oricând.