Rozwiązywanie problemów IT, rozwój umiejętności i budowanie CV w doskonałym zespole! Pełny etat, szkolenie i możliwość awansu.
Jako pracownik servicedesk odgrywasz kluczową rolę w zapewnianiu wysokiej jakości wsparcia IT dla różnych klientów. Z naszej lokalizacji w Hoogeveen jesteś pierwszym punktem kontaktowym w przypadku pytań i incydentów IT. Zapewniasz szybką, prawidłową i zorientowaną na klienta obsługę oraz nadzorjesz jakość świadczonych usług.
W tym tymczasowym zadaniu pracujesz w profesjonalnym i zaangażowanym zespole, w którym współpraca, dzielenie się wiedzą i koleżeństwo są priorytetem. Pracujesz zgodnie z jasnymi procedurami i SLA oraz aktywnie przyczyniasz się do ciągłego doskonalenia procesów servicedesk.
Twoje obowiązki: przyjmowanie, rejestrowanie i obsługa zgłoszeń i pytań IT pierwszej linii; analiza incydentów i w razie potrzeby przekazywanie do wsparcia drugiej linii; monitorowanie postępu zgłoszeń i zapewnianie jasnej informacji zwrotnej dla użytkowników; praca zgodnie z ustalonymi procedurami, wytycznymi ITIL i SLA; udział w ulepszaniu usług i procesów; pełnienie dyżurów, w tym wieczorów i weekendów.
Nie szukaj — lista sama przyjdzie
Jeden e-mail w tygodniu z nowymi ofertami z Holandii, po polsku. Napiszemy, gdy uruchomimy zapisane wyszukiwania i konto. Bezpłatnie, możesz się wypisać w każdej chwili.